Perguntas Frequentes

 

 

 

 

 

 

Posso parcelar minha compra?

 

Infelizmente o parcelamento de compras não está disponível no site.

 

 

 

 

Vocês enviam para outros países além do Brasil?

 

Sim, nós enviamos para qualquer país. O valor do envio é o mesmo do que para o Brasil. Para mais informações, entre em contato conosco.

 

 

Qual o prazo de entrega?

 

Frete e Entrega - Métodos e Prazos
 
Frete First Class Mail
 
O envio simples é a modalidade mais barata entretanto não possui rastreio detalhado e o prazo de entrega pode variar de 20 a 60 dias uteis. Além disso o limite de peso é de 4 pounds.
 
Frete Priority Mail
 
O envio Priority Mail possui rastreio completo e seguro total. O prazo estimado é de 14 dias úteis.
Frete Priority Mail Express International (EMS)
O envio expresso possui rastreio completo e seguro total. O prazo estimado é de 5 a 10 dias úteis.
 
Observações Sobre Prazo de entrega
- Nos últimos meses do ano as encomendas internacionais para o Brasil sofrem um atraso muito grande. O prazo de entrega das mercadorias pode aumentar, mas lembre-se de que todas as nossas entregas têm seguro e garantia de entrega. Por gentileza, pedimos sua compreensão.
 
IMPORTANTE: Esse é um prazo ESTIMADO da USPS para o produto entrar no Brasil, haverá mais o tempo de alfândega e correio brasileiro.

 

 

 

 

Os envios tem seguro?

 

Todas compras feitas na nossa empresa são enviadas para o Brasil com seguro contra danos e extravios. Para você não perder o direito do seguro, siga as instruçoes abaixo:
 
No momento do recebimento em sua casa você deve abrir o pacote na presença do carteiro. Se houver qualquer problema no conteúdo, você deve formalizar a reclamação com o carteiro e recusar o recebimento. Daí, entre em contato com o nosso atendimento para receber uma substituição ou reembolso.
 
Atenção: se esse procedimento não for seguido, o seguro contra danos não poderá ser acionado. Essa é a UNICA maneira da seguradora saber que voce recebeu a encomenda danificada, pois quando o carteiro pede para voce assinar, voce está assinando que recebeu tudo em PERFEITAS condições. Entao verifique antes de assinar ou nao poderemos acionar o seguro.

 

 

Todos envios tem rastreio?

 

 

 

Em todas as remessas você receberá informações de postagem. O frete simples (First Class Mail) não possui rastreio detalhado, apenas aponta a data de postagem, e em alguns casos, a data de recebimento na cidade de destino.
 
Você pode optar pelo envio expresso (Priority Mail ou Priority Mail Express) e ter rastreio total de sua encomenda

 

 

 

Os produtos tem garantia?

 

 

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, como se você mesmo tivesse vindo comprar nos Estados Unidos. Nós não somos responsáveis por garantia, se informe se o produto oferece garantia no Brasil. Não somos responsáveis por defeitos ou vícios, somos intermediadores de compras, compramos o produto em uma loja americana e enviamos para você.
 
Entenda a diferença de LOJA para INTERMEDIADOR. Não somos loja, nós somente compramos para você o produto em uma loja, como se você mesmo tivesse feito isso, apenas intermediamos uma compra para você. Não abrimos um produto para testar a menos que seja solicitado esse serviço, caso contrário ele é enviado lacrado, como veio da loja.
 
Algumas ferramentas de auxilio para você correr atrás de garantia no Brasil:
 
PROCON diz que uma marca que for internacional DEVE cumprir a garantia do produto importado no Brasil: http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3354 - Você deve reclamar no PROCON no caso da marca não cumprir a garantia. Se mesmo assim você não conseguir que a marca cumpra, você pode entrar na justiça e além do cumprimento da garantia você pode pedir indenização, veja alguns casos nos comentários desse link: http://www.gamegen.com.br/destaques/sony-sera-obrigada-a-garantir-playstation-4-importado/
 
De acordo com todas pessoas que entraram em contato, se for necessário entrar na justiça é um caso ganho para você, inclusive com indenização. Não há necessidade de advogado para entrar na Pequenas Causas, porém se preferir, contate um para ele cuidar do caso e pedir indenização para você.
 
 
* Se o seu produto ainda estiver na garantia aqui nos Estados Unidos e você quiser que a gente intermedie enviar para arrumar/trocar, podemos fazer isso SOMENTE se você comprou pelos serviços Mandy & Paul. Qualquer custo de envio do Brasil para os Estados Unidos e/ou Estados Unidos para o Brasil é por conta do comprador.

 

 

Meu produto pode ser tributado?

 

 

Muitas vezes a alfândega deixa passar os produtos e não cobra imposto nenhum. Você estará ganhando esse valor, pois nós não cobramos de você esse valor. Por isso nossos preços são tão baratos!
 
E se a Receita taxar meu produto eu devo recusar o recebimento?
 
Toda importação é passível de cobrança de impostos e caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. Nos casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuaremos a devolução do pagamento; o cliente é responsável por essa despesa. Há casos em que as encomendas não sofrem taxação.
Se a receita taxar seu produto lembre-se:
 
O valor dos impostos não está incluído no preço da mercadoria anunciados em nosso site.
 
O comprador é responsável direto no pagamento de todos os impostos e tributos que vierem a ser cobrados no país de destino.

 

 

 

Como faço um orçamento com vocês?

 

 

Para serviço de redirecionamento acesse nossa pagina sobre PREÇOS. Se você quer vender roupas no atacado, entre em contato por e-mail pedido um orçamento.

 

 

 

Quanto custa o frete para minha cidade?

 

 

O preço do frete ira variar de acordo com o peso da sua encomenda, acesse nossa página sobre fretes e prazos de entrega para mais dúvidas.

 

 

Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

 

 

No momento estamos aceitando Wester Union, você vai até uma agência do Banco Bradesco e efetua a transferência 

para nós!

Quando da transação passamos todos os dados.

Para mais informações acesse: https://www.westernunion.com.br